Zum ersten Mal seit Beginn der Zusammenarbeit 2010 mit einem unserer Kunden, ein überregional vertretener Carrier mit ca. 450.000 angeschalteten Kunden, haben wir im Bereich der fallabschließenden 2nd Level Trouble Ticketbearbeitung die Schallmauer von dauerhaft 1.000 Tickets pro Monat erreicht.
Dies ist das Produkt der über Jahre gemeinsam gewachsenen Zusammenarbeit, dem Vertrauen in die Kompetenz des Teams und unserer Auffassung des Servicegedankens. Das Service Desk betreut hierbei in Eigenregie eine gesamte Anschlussart im Glasfaserbereich des Carriers.