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  • Tag und Nacht für Sie da!
    Wir bieten umfassende Service-Dienstleistungen.
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    Sie sind Netzbetreiber (Carrier), Internet-Serviceprovider (ISP), Hoster oder Hersteller und betreiben Kommunikationsnetze, aktive IT-Infrastrukturen bzw. stellen Equipment für Informationstechnologie und Kommunikationsnetze her?

    Wir unterstützen Sie gern!

    • Service-Desk (Call-Annahme, Call-Verarbeitung, Call-Lösung)

    • Überwachung (Monitoring) und Steuerung Ihrer Netze

    • Bundesweite Entstörungsservices – von der Ferne oder vor Ort (First Line Maintenance, Second Line Maintenance, Remote Support, Onsite Field Support)

    Sie möchten ein bestehendes IT- oder Kommunikationsnetz auf den neuesten Stand bringen? Sie möchten die Netzinfrastruktur weitreichend verändern oder ein komplett neues Netz erstellen?

    Wir unterstützen Sie gern!

    • Planung und Migrationen von Netzen

    • Implementierungen in Netze

    • Projektkoordination vom Design bis zu gemanagten Diensten (Managed Services) nach ITIL

    NUTZEN SIE DIE FLEXIBLEN UND MAßGESCHNEIDERTEN LÖSUNGEN VON SUCONI

    Finden Sie nachfolgend unsere Leistungen, die Sie in vielen Bereichen beim Aufbau und dem Betrieb von Informations- und Kommunikationsnetzen unterstützen.

    SUPPORT

    24 – 7 – 365

    suconi-support-callcenter

    SERVICE DESK (1ST & 2ND LEVEL)

    Ihr zentraler Ansprechpartner für alle Kundenanfragen (z.B. Störungsmeldungen, technische Fragen, Sperrhotline) ist an 24 Stunden, 7 Tage pro Woche und 365 Tage pro Jahr für Sie erreichbar! Tickets werden im (Kunden-) Ticketsystem eröffnet und anschließend weiter bearbeitet. Die Störungen werden eingegrenzt, gelöst und dokumentiert.

    BETRIEBS-SUPPORT / MONITORING

    Wir übernehmen für Sie die Live-Überwachung von Netzwerken, Netzknoten & -komponenten sowie Servern und Applikationen.
    Vereinbarte Prozesse werden eingeleitet und begleitet. Darüber hinaus werden erforderliche Maßnahmen angestoßen und überwacht.

    INSTALLATIONS-LEISTUNGEN

    Kunden können bei allen Installationsleistungen einen erfahrenen Projekt-Support erwarten. Zu den typischen Installationsleistungen Aufbau, Abbau, Ausbau und Umbau (IMAC – Install, Move, Add & Change) zählen zudem professionelle Vor-Ort-Besichtigungen (site surveys) europaweit.

    ENTSTÖRUNGS-LEISTUNGEN

    Entstörungen werden in Deutschland mit zugesicherten Antrittszeiten (SLAs) bis zu SLA4 erbracht. Die Annahme aller Aufträge geschieht immer an einem zentralen Punkt (SPOC – single point of contact). Das qualifizierte Techniker-Team (Field Support Team) ist bundesweit an strategisch wichtigen Orten positioniert, damit feste Antrittszeiten vereinbart und zugesichert werden können.

    LAGER- & LOGISTIK-LEISTUNGEN

    Unser Lager- und Logistikkonzept ist so aufgestellt, dass es den Entstörungsprozess unterstützt – und das rund um die Uhr an vielen deutschen Standorten.

    CONSULTING

    Professionelle Services

    Heute wissen, was morgen wichtig ist: Beratung von SUCONI kann mehr – mehr als die Märkte erwarten. Von diesem „Mehr“-wert profitieren auch Sie.

    Unsere Consulting-Experten begleiten Sie bei der Weiterentwicklung ihres Unternehmen. Mit innovativen Ansätzen und Umsetzungsstärke sorgen wir für mehr Möglichkeiten, mehr Durchblick, mehr Sicherheit, mehr Power und mehr Performance. Desweiteren umfasst unsere Beratungsstrategie den Aufbau einer Unternehmenskultur mit klarem Fokus auf Kunden und Mitarbeiter, Kostenbewusstsein, Schnelligkeit, Umsetzungsstärke und Nähe zum operativen Geschäft.

    Gemeinsam mit unserem regionalen und nationalen Partner-Netzwerk bieten wir Ihnen innovative und umsetzungserprobte Best-Practice-Lösungen, die Ihnen langfristig Wettbewerbsvorteile gewähren. Aufbauend auf unsere integrierte Management-Plattform, ergänzt durch agile Consulting-Methoden und unsere „Out-of-the-Box“-Denkweise lösen wir Ihre Herausforderungen ganzheitlich und ermöglichen ein hohes Maß an Qualität und Nachhaltigkeit.

    PROJEKTMANAGEMENT

    • Bau-Projektsteuerung
    • Bauleitung
    • Bautechnische Begehungen
    • Abnahmen
    • Planungen

    CONSULTING

    • Analyse des Projektumfeldes
    • Zieldefinition
    • Stakeholderanalyse
    • Risikoanalyse

    NETWORK

    WAN- & LAN-Netze

    suconi-networks-office

    Verfügen Sie über unser breites Spektrum an Know-How in den Bereichen:

    NETZBETREIBER
    (CARRIER | WAN)

    Vom IP-Backbone über Transport und Edge bis zum Access.
    Unterstützt werden die Hersteller: Cisco, Juniper, Alcatel, Transmode, Infinera, Sorrento, A10, Keymile, Zyxel, albis-elcon und viele Routertypen und VoIP-Telefone.

    DATENNETZE
    (ENTERPRISE | LAN)

    Server, PCs, Switche, Router, Point-of-Sale-Terminals (POS | digital signage).
    Unterstützt werden u.a. die Hersteller: HP, Dell und FSC.

    INFRASTRUCTURE

    Die Basis für moderne Netze

    STANDORT-SERVICE

    Implementierung

    Die Umsetzung ganzheitlicher Lösungen erfordert fachliches Know-How und ein passgenaues Projektmanagement. Wir unterstützen Sie mit einem Netzwerk von SUCONI-zertifizierten Implementierungspartnern und einem erfahrenen Projekt-Management-Team. Darüber hinaus stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

    Integration

    Komplexe Systemlösungen müssen in der Regel in ein bestehendes Steuerungssystem integriert werden. Wir nehmen die Herausforderung gemäß Ihren Anforderungen an.

    Installation

    Alle Installationen werden vor Ort von kompetenten und erfahrenen SUCONI-Teams oder von SUCONI-zertifizierten Servicepartnern nach höchsten Standards durchgeführt.

    WARTUNGS- & ENTSTÖRUNGSSERVICE

    In Bezug auf Kundenzufriedenheit gibt es keine Herausforderung, die wir nicht meistern. Unsere Mission ist, Fragen rund um SUCONI und deren Service schnell, gezielt und effizient zu beantworten, um Ihren Projekterfolg sicherzustellen. Unsere Experten im technischen Field Service Support sind deshalb rund um die Uhr für Sie da.

    LOGISTIK

    Unser Lager- und Logistik-Service ermöglicht 24 Stunden / 7 Tage die Woche eine zuverlässige und präzise Versorgung mit allem, was für Ihr Projekt oder Ihre Supportleistung benötigt wird – am richtigen Ort, zur richtigen Zeit. Sie entscheiden, ob wir ab Werk oder vor Ort liefern. Ob Standard- oder Einzellieferung, wir kümmern uns um Verpackung und alles andere, um eine reibungslose, rationelle und kostengünstige Abwicklung zu gewährleisten.

    ERSATZTEILMANAGEMENT

    In Zusammenarbeit mit unseren Servicepartnern sorgen wir für eine schnelle Beschaffung und Bereitstellung aller notwendigen Ersatzteile. Je nach Geographie und Anforderungen planen wir das passende Lagerkonzept – auch im 24/7-Betrieb.

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