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    SERVICE DESK MANAGER (M/W/D)

    Vollzeit (40 Std./Woche), ab sofort

    Als international ausgerichtetes Service-Unternehmen für Netzbetreiber, Service-Provider, Systemhäuser und Hersteller verfolgt die SUCONI Service GmbH das Ziel, ihren Kunden passgenaue Services anzubieten. SUCONI wurde im Oktober 2010 gegründet, ist Tochter der börsennotierten UET United Electronic Technology AG und beschäftigt aktuell 24 Mitarbeiter. Unsere Services in Deutschland und Europa: Beratungs-, Planungs- und Steuerungs-Dienstleistungen, Service- und Support-Desk, Netzwerk-Monitoring sowie Installations- und Entstör-Services.

    HERAUSFORDERUNGEN, AN DENEN SIE WACHSEN

    • Sie sind verantwortlich für Störungsannahme und Monitoring für Kunden im 7×24 Wechseleinsatz
    • Ebenso für die Klassifizierung der Anrufe bei technischen Fragen und Störungen, Weiterleitung an den Field Service inklusive der Teamkoordination
    • Mitwirkung bei administrativen Tätigkeiten, z.B. Überwachung von Terminen, Datenbankpflege und Reklamationen sowie im Helpdesk, unter Einhaltung unserer Servicelevels.

    QUALIFIKATIONEN, MIT DENEN SIE WEITERKOMMMEN

    • Als Basis haben Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung
    • Praktische Erfahrung in einem HelpDesk- / ServiceDesk-Team wären von Vorteil.
    • Sicherer Umgang mit dem MS-Office System sowie IT-Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Kommunikationssysteme sind gewünscht
    • Sie verfügen über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind willkommen
    • Sie bringen Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mit
    • Mit Ihrem sicheren und professionellen Auftreten am Telefon, Ihrer Kommunikationsfähigkeit sowie Ihrer Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägtem Servicebewusstsein können Sie bei uns punkten. Beeindruckt sind wir auch von Ihrer Teamfähigkeit, Ihrer Flexibilität und Ihrem Engagement.

    IHR ARBEITSORT

    Standort Kornwestheim

     

    VERSPRECHEN, AUF DIE SIE ZÄHLEN KÖNNEN

    Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail:

    SUCONI Service GmbH

    Human Resources
    Stammheimer Str. 10
    70806 Kornwestheim

    E-Mail: hr@uet-goup.com

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